Livraison et retour

 

La boutique "Perles d'Art" livre ses articles en France.

Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Au moment de la commande, le client s'engage à ce que les données personnelles communiquées sur le site de la boutique "Perles d'Art" soient vraies et précises.

 

La boutique "Perles d'Art" ne pourra pas être tenue responsable d’une adresse de livraison erronée indiquée par le client.

Le client est informé par e-mail de l'expédition de sa commande ainsi que de son numéro de suivi.

a / Les frais de livraison

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont indiqués sur la page "panier" quand le client sélectionne la destination de la livraison du/des article(s) commandé(s).

b / Délai de livraison

A réception du paiement, une confirmation est envoyée au client par e-mail, la commande est ensuite traitée dans les meilleurs délais.

La boutique "Perles d'Art" s'engage à préparer les commandes sous 24h à 48h.

Les commandes sont expédiées dans la majorité des cas dans les 3 à 7 jours ouvrés. En cas de circonstances exceptionnelles, la boutique "Perles d'Art" s'engage à livrer la commande sous 30 jours au maximum.

Les délais de livraison sont indiqués après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables.

 

Ces délais peuvent être contrariés par des grèves ou tout autre problème extérieur dont la boutique "Perles d'Art" ne peut être tenue responsable ou par tout autre problème technique indépendant de la volonté de la boutique "Perles d'Art". Dans ce cas, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone.

c / Moyens de livraison

Les commandes sont envoyées en "Prêt-à-Poster lettre suivie" ou "Colissimo suivi"

 

Les informations de suivi de l'envoi sont consultables sur le site internet "laposte.fr" 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours.

Le Prêt-à-Poster lettre suivie est acheminé en 48h pour les envois domestiques (délai indicatif).

Le pli est directement distribué dans la boîte aux lettres du destinataire.

 

En cas de perte, de vol ou de non distribution du Prêt-à-Poster lettre suivie, la boutique "Perles d'Art" ne sera tenue en aucun cas pour responsable.

2 - Problème de livraison et retard de livraison

Si un envoi est égaré lors de son acheminement, la boutique "Perles d'Art" attendra que l'envoi soit déclaré "perdu" par la poste pour assurer la réfection du dit envoi, à sa charge.

 

Les délais de livraison peuvent êtres contrariés par des grèves,  tout   autre   problème   extérieur   ou tout  autre  problème technique indépendants de la volonté de la boutique "Perles d'Art". Dans ce cas, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. La boutique "Perles d'Art" n'en sera, en aucun cas, tenue responsable.

3 - Retour des commandes - Droit de rétractation et remboursement

 

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les articles ne lui convenant pas.

 

Ce délai court à compter du lendemain de la réception de la commande.

Quand il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.

 

Tout retour devra être signalé au préalable et validé par la boutique "Perles d'Art".

Pour tout retour de commande, échange ou remboursement, merci d'utiliser le formulaire de contact en cliquant sur l'onglet "Points de vente" puis "Contact" dans le menu situé en haut de chacune des pages du site de la boutique "Perles d'Art".

 

Tout article devra être retourné en courrier suivi, à l'adresse suivante :

Perles d'Art

5 rue du Vivarais

43290 Saint Bonnet le Froid

France

Seuls seront repris les articles renvoyés dans leur intégralité, dans l'emballage d'origine complet et intact et en parfait état de revente.

Tout article retourné ne doit pas avoir été porté. Tout article abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange de l'article. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les sommes versées par le client seront remboursées dans un délai de 30 jours maximum. Le remboursement se fera par virement, sur le compte bancaire du client.

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